Estas condiciones regulan el uso de la aplicación Rizr y del sitio rizr.me, titularidad de ByteGuard S.L.. Si contratas Rizr Pro, también regulan esa compra. Léelas antes de crear una cuenta: al hacerlo, las aceptas. Los datos identificativos completos de la empresa están en el aviso legal, y el tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad.
Quién presta el servicio y cómo contactarnos
El prestador del servicio es Byteguard Sociedad Limitada, sociedad constituida en España, con dirección de contacto electrónica [email protected]. Los datos registrales y el domicilio social figuran en el aviso legal, conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.
Puedes escribirnos a esa dirección para cualquier consulta, reclamación, ejercicio del derecho de desistimiento o incidencia con tu suscripción. Contestamos en español e inglés.
Qué es Rizr y qué no es
Rizr es una herramienta de entretenimiento que usa inteligencia artificial para leer el texto de una conversación —escrito por ti o extraído de una captura que tú subes— y proponerte posibles respuestas. Nada más.
Rizr no es asesoramiento psicológico, médico, jurídico ni financiero, no es un servicio de citas, no pone en contacto a personas, no tiene mensajería entre usuarios ni perfiles públicos, y no envía nada por ti: eres tú quien decide si copia una sugerencia y la manda.
Requisitos para usar Rizr
- Tener 17 años cumplidos. Si tienes entre 17 y 18 años, necesitas además el consentimiento de quien ostente tu patria potestad o tutela para contratar.
- Tener capacidad legal para obligarte por estas condiciones.
- Facilitar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
- Custodiar tus credenciales: eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta salvo que nos comuniques un uso no autorizado.
- Una sola cuenta por persona. No se permiten cuentas compartidas ni transferidas.
No verificamos la edad con documentos. Si detectamos o se nos comunica que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad mínima, la cerraremos y eliminaremos sus datos.
Planes: gratis y Rizr Pro
Gratis
Obtienes créditos viendo anuncios de vídeo recompensados. Cada anuncio completado da 1 crédito y cada generación consume 1 crédito. Los créditos no se compran con dinero, no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por efectivo y se pierden al cerrar la cuenta.
Rizr Pro
Suscripción de pago con generaciones sin límite de créditos y sin anuncios. Se renueva automáticamente hasta que la canceles. Las condiciones concretas del plan —precio, duración y renovación— se te muestran antes de confirmar la compra.
Podemos cambiar qué funciones entran en cada plan. Si un cambio reduce de forma relevante lo que ya has pagado, te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar conforme al apartado 8.
Quién te vende la suscripción
Esto importa más de lo que parece: según dónde compres, el vendedor es distinto y a él le reclamas la devolución.
| Dónde compras | Quién es el vendedor | Qué implica |
|---|---|---|
| App Store (iPhone / iPad) | Apple (Apple Distribution International Ltd. en el EEE) | La compra se rige por los términos de Apple. Las devoluciones y la cancelación se gestionan desde tu cuenta de Apple. |
| Google Play (Android) | Google (Google Commerce Ltd. en el EEE) | La compra se rige por los términos de Google Play. Las devoluciones y la cancelación se gestionan desde tu cuenta de Google. |
| Web (rizr.me) | ByteGuard S.L., con RevenueCat Web Billing y Stripe como procesadores de pago | Aquí el contrato de compraventa es directamente con nosotros: el desistimiento, la garantía y las reclamaciones se ejercen frente a ByteGuard S.L. |
En los tres casos ByteGuard S.L. es quien presta el servicio y responde de que funcione conforme al apartado 9, aunque el cobro lo gestione la tienda.
Precio, renovación automática y cancelación
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Qué incluye | Generaciones sin límite de créditos y sin anuncios recompensados, además de las funciones marcadas como Pro en el momento de la compra. |
| Duración y renovación | El plazo que elijas al contratar (por ejemplo semanal, mensual o anual). Se renueva automáticamente por el mismo plazo, de forma indefinida, hasta que canceles. |
| Cuándo se cobra | Al contratar y, después, al inicio de cada nuevo período de renovación. |
| Cuánto se cobra | El precio vigente del plan que elegiste, mostrado antes de confirmar la compra e IVA incluido cuando corresponda. |
| Cómo cancelar | En iOS y Android, desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google. En la web, desde Ajustes → Suscripción, que abre el portal de gestión. Cancelar surte efecto al final del período ya pagado. |
| Plazo para cancelar | Al menos 24 horas antes del final del período en curso; si cancelas después, esa renovación ya se ha cobrado y la cancelación surtirá efecto en la siguiente. |
| Prueba gratuita | Cuando se ofrezca, se convierte automáticamente en una suscripción de pago al terminar, salvo que canceles antes de que acabe. La duración y el precio posterior se muestran antes de aceptarla. |
Los precios se muestran en tu moneda con los impuestos aplicables incluidos cuando la normativa lo exige. Si subimos el precio de una suscripción en vigor, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio solo se aplicará tras la siguiente renovación; si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha sin coste.
Cancelar es siempre posible y no requiere justificación. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas Pro hasta el final del período que ya habías pagado. Eliminar la cuenta en la app no cancela por sí solo una suscripción comprada en App Store o Google Play: hay que cancelarla también en la tienda.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si contratas como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación ni penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Compra en rizr.me
El desistimiento se ejerce frente a ByteGuard S.L.. Basta una declaración inequívoca a [email protected]: sirve el modelo de más abajo, pero no es obligatorio usarlo. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación.
Compra en App Store o Google Play
Al ser Apple o Google el vendedor, el desistimiento y el reembolso se solicitan a la tienda por sus propios canales. Si te lo deniegan y crees que te corresponde, escríbenos y te ayudamos a tramitarlo.
Cuándo se pierde este derecho. Rizr Pro es contenido digital que se te entrega de inmediato. Si al contratar solicitas expresamente que el servicio empiece a prestarse dentro del plazo de desistimiento y reconoces que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho a desistir, este decae en ese momento (artículo 103.m del mismo texto refundido). Cuando no hayamos recabado ese consentimiento y ese reconocimiento de forma expresa, el plazo de 14 días se mantiene íntegro.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Byteguard Sociedad Limitada — [email protected] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Rizr Pro. Fecha de contratación: Nombre del consumidor: Correo electrónico de la cuenta: Domicilio del consumidor: Fecha:
El contenido que subes
Las capturas y los textos que envías siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria —limitada, no exclusiva y revocable— para procesarlos con el fin de generarte las sugerencias que has pedido y mantener tu historial. No los publicamos, no los compartimos con otros usuarios y no entrenamos modelos propios con ellos.
Cuidado: en una captura hay otra persona
Cuando subes una conversación estás subiendo también mensajes de alguien que no ha aceptado estas condiciones. Al hacerlo declaras que puedes tratar ese contenido lícitamente, que lo haces en un ámbito personal y doméstico, y que no subirás datos especialmente protegidos de terceros —salud, orientación sexual, creencias, ideología u origen étnico— sin amparo legal. No uses Rizr para tratar conversaciones ajenas a las que hayas accedido sin permiso.
Puedes borrar tu historial y tu cuenta cuando quieras desde Ajustes; el detalle de qué se elimina y en cuánto tiempo está en la política de privacidad.
Las respuestas las escribe una máquina
Estás interactuando con un sistema de inteligencia artificial y todas las sugerencias están generadas automáticamente. Te lo decimos de forma expresa en cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.
Los modelos se equivocan. Una sugerencia puede ser inexacta, inadecuada para tu situación, ofensiva sin pretenderlo o sencillamente mala. Revisa siempre lo que vas a enviar: la decisión de mandarlo es tuya y la responsabilidad de sus consecuencias también. No usamos las sugerencias para tomar por ti ninguna decisión con efectos jurídicos.
Garantía legal de conformidad
Como servicio de contenidos digitales, Rizr debe ajustarse a lo que anunciamos y funcionar de forma razonable durante todo el tiempo que dure tu suscripción. Si no lo hace, tienes derecho a exigir, en este orden y según proceda:
- Que pongamos el servicio en conformidad, sin coste para ti y en un plazo razonable.
- Una reducción proporcional del precio por el tiempo en que el servicio no fue conforme.
- La resolución del contrato y el reembolso correspondiente cuando la falta de conformidad sea grave o no la hayamos corregido.
Estos derechos son gratuitos para ti y se suman —no sustituyen— a cualquier otro que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia. Comunícanos la falta de conformidad en [email protected] y te diremos cómo la resolvemos.
Uso prohibido
Al usar Rizr te comprometes a no:
- Acosar, intimidar, engañar, extorsionar o manipular a otra persona con ayuda de las sugerencias.
- Suplantar la identidad de otra persona o hacer pasar por humano lo que sabes que ha escrito una máquina cuando eso induzca a error sobre algo relevante.
- Subir contenido que no tienes derecho a tratar, o datos especialmente protegidos de terceros (salud, orientación sexual, religión, ideología, origen étnico) sin amparo legal.
- Obtener créditos de forma fraudulenta: falsear visualizaciones de anuncios, manipular el cliente o automatizar recompensas.
- Crear varias cuentas para eludir límites, bloqueos o promociones.
- Compartir, revender, alquilar o ceder el acceso a tu cuenta o a Pro.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la app salvo en la medida que la ley te lo permita expresamente.
- Usar bots, scrapers o cualquier método automatizado contra el servicio, ni extraer contenido de forma masiva para entrenar otros modelos.
- Interferir en la seguridad o la disponibilidad del servicio, o probar sus defensas sin autorización escrita previa.
Propiedad intelectual
Rizr —su código, diseño, marca, textos y contenido del sitio— pertenece a ByteGuard S.L. o a sus licenciantes. Estas condiciones no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso personal de la app.
Las sugerencias que la IA genera para ti puedes usarlas libremente en tus conversaciones personales. No las presentes como opinión de Rizr ni las redistribuyas comercialmente como si fueran un producto propio, y ten presente que un texto generado automáticamente puede no ser protegible por derechos de autor.
Disponibilidad, suspensión y cierre de cuenta
Hacemos lo razonable por mantener Rizr disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: hay mantenimientos, incidencias y dependencias de terceros. Podemos modificar o discontinuar funciones; si suprimimos una función esencial de Pro, se aplica el apartado 6.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, si detectamos fraude en la obtención de créditos o si una autoridad nos lo exige. Salvo que la gravedad o la ley obliguen a actuar de inmediato, te avisaremos antes, te diremos el motivo y podrás alegar escribiéndonos. Si cerramos tu cuenta sin causa que te sea imputable y tenías Pro en vigor, te devolveremos la parte proporcional no consumida.
Tú puedes cerrar la tuya cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta. Es irreversible y no cancela por sí solo una suscripción de tienda.
Responsabilidad
Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones conforme a la ley aplicable. Con los límites que la ley permita, no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de lo que ocurra en tus relaciones personales por enviar o no enviar una sugerencia.
Nada de lo anterior limita ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida o la integridad física de las personas, ni ninguno de los derechos que la normativa de consumo te reconozca de forma imperativa. Si alguna cláusula de este apartado fuera abusiva o nula frente a un consumidor, se tendrá por no puesta y el resto seguirá siendo válido.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizarlas para reflejar cambios legales o del propio servicio. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de la app con al menos 30 días de antelación. Si no lo aceptas, puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor; si sigues usando Rizr después de esa fecha, entendemos que lo aceptas. Los cambios nunca se aplican con efecto retroactivo a un período ya pagado.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Escríbenos primero a [email protected]: la mayoría de los problemas se resuelven ahí, y acusaremos recibo de tu reclamación y te daremos una respuesta motivada lo antes posible.
Si no quedas conforme, como consumidor puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. En España existe el Sistema Arbitral de Consumo, al que puedes dirigirte a través de la oficina municipal de información al consumidor o del órgano de consumo de tu comunidad autónoma; si resides en otro Estado miembro, puedes acudir a la entidad acreditada en tu país. Someternos a arbitraje de consumo es voluntario y a día de hoy no estamos adheridos a una entidad concreta; te lo indicaremos si eso cambia.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede remitirte a ella.
Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ahora bien, si contratas como consumidor con residencia habitual en otro país de la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia.
En cuanto a los tribunales: podrás demandarnos ante los de tu domicilio o ante los del nuestro, a tu elección, y nosotros solo podremos demandarte ante los tribunales de tu domicilio. Si no actúas como consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de ByteGuard S.L..
Condiciones específicas para usuarios de Estados Unidos
Si resides en Estados Unidos, se te aplican además las siguientes previsiones, que prevalecen sobre las anteriores en lo que las contradigan.
Automatic renewal — what you are agreeing to
Rizr Pro is an automatically renewing subscription. You will be charged the plan price shown at checkout at the start of each billing period, on a recurring basis, until you cancel. Cancel at any time — at least 24 hours before the current period ends — in your Apple or Google account subscription settings, or, for purchases made on rizr.me, in Settings → Subscription. Cancelling stops future charges; access continues to the end of the period you already paid for. If a free trial is offered, it converts to a paid subscription at the stated price unless you cancel before it ends.
Derechos de privacidad estatales. Residentes en California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y otros estados con legislación de privacidad tienen derechos específicos —acceso, supresión, corrección, portabilidad y exclusión de la venta o cesión de datos para publicidad— que se detallan en la política de privacidad.
Resolución de conflictos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe durante 30 días desde una notificación escrita a [email protected]. No te imponemos arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas, y conservas el derecho a acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de tu localidad.
Otras cuestiones
- Si un tribunal declara nula alguna cláusula, el resto sigue vigente y la nula se sustituye por la previsión válida más próxima a su finalidad.
- No podemos ceder tu contrato a un tercero sin informarte con antelación y sin que puedas cancelar si no te conviene; tú no puedes ceder tu cuenta.
- Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
- Estas condiciones, junto con el aviso legal y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de Rizr.
- La versión en español es la jurídicamente vinculante; las traducciones se ofrecen para facilitar la lectura.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, tu suscripción o una reclamación: [email protected]
ByteGuard S.L. — España. Datos registrales completos en el aviso legal.