شروط الخدمة

تُشغّل تطبيق RIZR شركة ByteGuard S.L.، وهي شركة تأسست في إسبانيا. ويمكنك التواصل معنا عبر [email protected] في أي شأن: الحساب أو الفوترة أو الشكاوى أو المسائل القانونية. أما هويتنا القانونية الكاملة — الرقم الضريبي والمقر المسجّل وبيانات القيد في السجل التجاري — فمنشورة في الإشعار القانوني. و RIZR أداة ترفيهية: تقرأ لقطة شاشة أو نص محادثة تزوّدها بها، ثم تقترح ردودًا.

• لا يُعد RIZR استشارة نفسية أو طبية أو قانونية أو مالية، وهو ليس بديلًا عن المساعدة المهنية المتخصصة.
• لا توجد مراسلة بين المستخدمين: لا يمكنك التحدث إلى أشخاص آخرين من خلال RIZR.
• لا يرسل RIZR أي شيء نيابة عنك مطلقًا. أنت من ينسخ ما يريده ويرسله بنفسه من تطبيقه الخاص.

يجب ألّا يقل عمرك عن 17 عامًا لفتح حساب. وإذا كان عمرك 17 عامًا ولم تبلغ الثامنة عشرة بعد، فأنت بحاجة إلى موافقة أحد الوالدين أو الوصي الذي يقبل هذه الشروط معك. شخص واحد لحساب واحد: الحسابات شخصية ولا يجوز مشاركتها أو بيعها أو نقلها إلى الغير. ونحن لا نتحقق من العمر بوثائق هوية، بل نعتمد على ما تصرّح به؛ فإذا علمنا أن حسابًا يخص شخصًا دون السابعة عشرة أغلقناه.

يمكن استخدام RIZR مجانًا عبر أرصدة تُكتسب بمشاهدة الإعلانات المكافِئة. وهذه الأرصدة لا تُشترى بالمال، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو مبادلتها، وهي غير قابلة للاسترداد. أما RIZR Pro فهو اشتراك مدفوع يُجدَّد تلقائيًا ويلغي حدّ الأرصدة والإعلانات المكافِئة. والجهة التي تشتري منها تتوقف على مكان الشراء، وهي التي تحدد من يلتزم برد المبلغ إليك.

• App Store (iPhone وiPad): البائع هو Apple. ويخضع الشراء لشروط Apple، وتُعالَج طلبات الاسترداد من حساب Apple الخاص بك.
• Google Play (Android): البائع هو Google. ويخضع الشراء لشروط Google Play، وتُعالَج طلبات الاسترداد من حساب Google الخاص بك.
• rizr.me (عبر الويب): العقد مبرم مع ByteGuard S.L.، مع قيام RevenueCat Web Billing وStripe بدور مزوّدي معالجة الدفع. ويُمارَس حق العدول وضمان المطابقة القانوني وأي مطالبة في مواجهتنا نحن.

يُجدَّد اشتراك Pro تلقائيًا للمدة ذاتها، ولأجل غير مسمى، إلى أن تقوم بإلغائه. ويُحصَّل منك المبلغ عند الاشتراك ثم في بداية كل فترة تجديد، بالسعر المعروض عليك قبل تأكيدك. والإلغاء متاح دائمًا، ويحتفظ لك بحق الوصول حتى نهاية الفترة التي سدّدت قيمتها بالفعل.

• ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الجارية. وإذا ألغيت بعد ذلك، فيكون التجديد قد حُصِّل فعلًا ويسري الإلغاء اعتبارًا من التجديد التالي.
• على iOS وAndroid يتم الإلغاء من إعدادات الاشتراكات في حساب Apple أو Google. أما على الويب فمن الإعدادات ← الاشتراك.
• تتحول الفترة التجريبية المجانية تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع عند انتهائها ما لم تلغِها قبل ذلك. وتُعرض مدتها والسعر المطبَّق بعدها قبل قبولك لها.
• نُخطرك بأي زيادة في السعر قبل 30 يومًا على الأقل، ولا تسري الزيادة إلا من التجديد التالي. ويمكنك الإلغاء قبل نفاذها.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في العدول عن العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب. وبالنسبة إلى عملية شراء تمت عبر rizr.me، تمارس هذا الحق في مواجهة ByteGuard S.L. بمراسلتنا على [email protected]؛ أما الشراء الذي يتم عبر App Store أو Google Play فتمارسه في مواجهة المتجر الذي باعه لك. ويتوفر نموذج استرشادي للعدول عند الطلب. ولا تفقد حق العدول إلا إذا طلبت منا صراحةً البدء في تقديم الخدمة فورًا وأقررت بأنك ستفقد هذا الحق — وفيما عدا ذلك تبقى مهلة الـ 14 يومًا كاملة. وبصرف النظر عن ذلك، يجب أن يكون المحتوى الرقمي مطابقًا لما اتُّفق عليه، وإن لم يكن كذلك جاز لك أن تطالب بما يلي:

• أن نعيد الخدمة إلى حالة المطابقة، دون مقابل وخلال مدة معقولة؛
• تخفيضًا متناسبًا في السعر عن الفترة التي لم تكن فيها الخدمة على النحو المتفق عليه؛
• فسخ العقد ورد المبلغ المقابل، إذا كان عدم المطابقة جسيمًا أو لم نقم بمعالجته.

ما ترفعه يبقى ملكًا لك. وأنت تمنحنا فقط الترخيص المحدود اللازم لمعالجته بغرض إنتاج النتيجة التي طلبتها — لا أكثر، ودون أي إذن بنشره. وتذكّر أن لقطة شاشة لمحادثة تتضمن رسائل شخص آخر: يجب أن تكون مخوَّلًا قانونًا برفعها، ويجب ألّا ترفع بيانات من الفئات الخاصة تخص أشخاصًا آخرين (الصحة أو التوجه الجنسي أو الدين أو المعتقدات أو الأصل العرقي) دون أساس قانوني.

• أنت تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي، وفق ما تقتضيه المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي. والردود تُولَّد آليًا ولا يكتبها إنسان.
• قد يكون الناتج خاطئًا أو غير لائق أو ببساطة فكرة سيئة في وضعك تحديدًا. اقرأه قبل أن ترسله.
• أنت من يقرر ما يُرسل وأنت المسؤول عنه. RIZR يقترح، وأنت تختار.

نحرص على إبقاء الخدمة تعمل بأفضل ما نستطيع بصورة معقولة، غير أن توافرها دون انقطاع غير مضمون؛ فأعمال الصيانة والأعطال وانقطاعات مزوّدي الخدمة الخارجيين واردة الحدوث. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، مع الإخطار وبيان الأسباب كلما سمح القانون بذلك. وإذا أنهينا اشتراكك دون خطأ من جانبك، رددنا إليك قيمة الجزء غير المستخدم من الفترة بالتناسب. ويُحظر ما يلي:

• التحرّش بشخص آخر أو ترهيبه أو خداعه أو ابتزازه أو التلاعب به بالاستعانة بالاقتراحات.
• رفع محتوى لا تملك حق معالجته، أو بيانات حساسة تخص الغير دون أساس قانوني.
• الحصول على الأرصدة بطرق احتيالية: تزييف مشاهدات الإعلانات أو العبث بالتطبيق أو أتمتة المكافآت.
• إنشاء عدة حسابات للالتفاف على الحدود أو الحظر أو العروض الترويجية.
• مشاركة الوصول إلى حسابك أو إلى اشتراك Pro أو إعادة بيعه أو تأجيره أو نقله.
• الهندسة العكسية للتطبيق أو فك تجميعه أو تعديله بما يتجاوز ما يجيزه القانون صراحةً.
• استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج أو أي وسيلة آلية ضد الخدمة، أو استخراج المحتوى بالجملة لتدريب نماذج أخرى.

نتحمل المسؤولية عن الضرر الذي نسببه لك نتيجة الإخلال بهذا العقد، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يستبعد أي نص هنا مسؤوليتنا أو يحدّها في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو الوفاة أو الإصابة البدنية، ولا في أي حق يمنحه لك قانون حماية المستهلك الآمر. ويجوز لنا تعديل هذه الشروط؛ وتُعلَن التعديلات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل، ولك أن تلغي اشتراكك إن لم تقبلها، ولا يسري أي تعديل بأثر رجعي على فترة سدّدت قيمتها بالفعل. وإذا حدث خلل، فراسلنا أولًا على [email protected] — فنحن نرد على كل رسالة. وإذا تعذّر التوصل إلى اتفاق، جاز لك اللجوء إلى التحكيم أو الوساطة الاستهلاكية، وهي في إسبانيا «نظام التحكيم الاستهلاكي» (Sistema Arbitral de Consumo)، وإلى جهة حماية المستهلك في منطقتك.

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. ولا يحرمك هذا الاختيار، بصفتك مستهلكًا، من الحماية التي تكفلها القواعد الآمرة في البلد الذي تقيم فيه عادةً: فكل ما يمنحه لك قانونك تحتفظ به. ويجوز لك رفع الدعوى ضدنا أمام محاكم موطنك أو أمام محاكم موطننا، بينما لا يجوز لنا مقاضاتك إلا أمام محاكم موطنك. أما إذا لم تكن متعاقدًا بصفة مستهلك، فتختص محاكم مدينة مقرنا المسجّل بالنظر في النزاع.

AUTOMATIC RENEWAL DISCLOSURE: your RIZR Pro subscription renews automatically for the same term at the price disclosed at purchase, and you will be charged at the start of each renewal period until you cancel. You may cancel at any time in your App Store or Google Play subscription settings, or in Settings → Subscription on rizr.me; cancel at least 24 hours before the period ends to avoid the next charge. Residents of California, Colorado, Connecticut, Texas, Virginia and other states with comprehensive privacy laws have specific rights described in the privacy policy, including the right to opt out of the sharing of identifiers for cross-context behavioural advertising. Before starting any formal proceeding, both sides agree to try to resolve the dispute informally for 30 days after written notice to [email protected]. We do not impose mandatory arbitration and we do not ask you to waive class actions; you keep the right to go to court, including small-claims court in your own county.