Uma boa mensagem de atraso dá um horário realista de chegada e permite que a outra pessoa decida se vai esperar. Diga o que aconteceu, peça desculpas uma vez e informe o que fará se a estimativa mudar. Promessas repetidas de “cinco minutos” só prolongam a espera.
Dê um horário que possa cumprir
Calcule o tempo de deslocação antes de escrever, incluindo uma margem para trânsito ou ligação. Se não souber, dê uma faixa e um horário limite provável em vez de dizer que está quase a chegar. A outra pessoa poderá decidir com informação real.
Liberte quem está à espera
Diga que ela pode ir embora, seguir a noite ou remarcar sem precisar de provar paciência. Avisar sobre o atraso é a sua responsabilidade; ficar disponível não é. Se ela decidir esperar, combinem o lugar e até quando.
Atualize apenas quando mudar de verdade
Envie outra mensagem se a rota realmente mudar. Várias atualizações que empurram o horário passam a exigir atenção. Não peça localização ao vivo para monitorizar a pessoa; pergunte apenas pelo ponto, se o perdeu.
Exemplos de mensagens
Dar uma estimativa realista
Desculpa, o meu comboio atrasou. Devo chegar à estação às 18h25 e à cafetaria por volta das 18h35. Se esperar já não funcionar, podes ir embora ou remarcamos?
Dá uma estimativa concreta e torna normal ir embora, sem transformar isso em punição.
Corrigir a estimativa
O comboio parou de novo e não vou chegar às 18h35. Prefiro parar e sugerir outro dia a continuar a fazer-te esperar.
Encerra um plano que deixou de ser confiável em vez de trocar uma promessa otimista por outra.
Perguntas frequentes
Quanto detalhe preciso dar sobre o atraso?
Partilhe a causa apenas se ajudar na coordenação. O essencial é o novo horário e quando a outra pessoa pode ir embora. Não precisa de provar o atraso com uma captura de ecrã.
E se ela já estiver esperando?
Peça desculpas, dê a estimativa real e diga claramente que ela pode ir embora. Se ela sair, aceite; reparar começa por respeitar o tempo que já perdeu.
Atualizado 25 de outubro de 2026 · Pela equipa RIZR
