מדריך מעשי
איך מתנצלים בכנות ובכבוד על שימוש בשם שגוי בצ׳אט
מתקנים הודעה עם שם שגוי בעזרת התנצלות קצרה, נותנים לצד השני מקום להגיב, ומכבדים את השם שבו הוא רוצה שיפנו אליו, בלי לחץ ובכל המשך השיחה.
שימוש בשם שגוי בצ׳אט עלול לגרום לאדם לחשוב שלא הייתם קשובים או שבלבלתם אותו עם מישהו אחר. לא מכסים על הטעות בבדיחה או בהסבר ארוך. לוקחים אחריות, מתנצלים, ומשאירים לאדם השני את הבחירה אם להמשיך את השיחה.
מכירים בטעות בלי תירוצים
אומרים שהשתמשתם בשם הלא נכון ומתנצלים. אפשר להסביר שזו הייתה טעות הקלדה אם זה מתאר את מה שקרה, אבל לא מבקשים מהצד השני לראות בזה דבר חסר חשיבות.
לא משווים את האדם למי ששמו נכתב, ולא שולחים הסברים ארוכים כדי להקל על המבוכה שלכם. הכרה ברורה באחריות מביעה יותר תשומת לב מהתגוננות חוזרת.
נותנים לצד השני לבחור את התגובה
האדם יכול לרצות להמשיך, לשאול מה קרה או לקחת הפסקה. עונים על השאלה שנשאלה ולא מבקשים ממנו להרגיע אתכם. אי הנעימות לא חייבת להיעלם בהודעה הבאה.
אם נדרש מרחק או שאין תשובה, מפסיקים לשלוח הודעות. התנצלות מכירה בטעות; היא לא דרך להחזיר מיד את השיחה למצב שנוח לכם.
משתמשים בשם הנכון באופן טבעי
אחרי שהאדם אומר באיזה שם להשתמש, זוכרים אותו ומשתמשים בו בטבעיות. אין צורך לחזור עליו בכל משפט כדי להוכיח שלמדתם אותו.
אם שוב טעיתם, מתקנים בקצרה ומשתמשים בשם הנכון. כשלא בטוחים, שואלים במקום לנחש או להציע צורת פנייה שלא התבקשה.
דוגמאות להודעות
מתנצלים בצורה ברורה
סליחה, השתמשתי בשם הלא נכון. זו הייתה טעות הקלדה, ואני מבין למה זה הרגיש לא קשוב.
המשפט לוקח אחריות בלי לבקש מהצד השני להקטין את ההשפעה של הטעות.
שואלים מה מתאים
חשוב לי לפנות אליך נכון. באיזה שם תרצה שאשתמש כאן?
השאלה מבקשת את המידע הדרוש ומשאירה לאדם השני את ההחלטה כמה לשתף.
שאלות נפוצות
להסביר על מי חשבתי?
רק אם הצד השני שואל וההסבר באמת יעזור. לא משווים אותו לאדם אחר רק כדי להפחית את המבוכה שלכם.
צריך להתנצל שוב ושוב?
בדרך כלל התנצלות מסוימת ושימוש עקבי בשם הנכון מספיקים. אם האדם רוצה לדבר על הטעות, מקשיבים; אם הוא צריך מרחב, מכבדים זאת.
נתקעת באמצע צ׳אט? תעלה צילום מסך קריא ל-RIZR ותעבור על טיוטות לפי ההקשר.