Πρακτικό playbook
Πώς ζητάς συγγνώμη για λάθος όνομα στο chat
Διόρθωσε ένα λάθος όνομα με σύντομη συγγνώμη, χώρο για την αντίδραση του άλλου και σεβασμό στο όνομα που θέλει να χρησιμοποιείς μαζί του.
Η χρήση λάθος ονόματος στο chat μπορεί να κάνει κάποιον να αναρωτηθεί αν πρόσεχες ή αν απευθυνόσουν σε άλλο άτομο. Μην προσπαθήσεις να το καλύψεις με αστείο ή μεγάλη δικαιολογία. Ανάλαβε το λάθος, ζήτησε συγγνώμη και άφησε τον άλλο να αποφασίσει αν θέλει να συνεχίσει τη συζήτηση.
Ανάλαβε το λάθος χωρίς δικαιολογίες
Πες ότι χρησιμοποίησες λάθος όνομα και ζήτησε συγγνώμη. Μπορείς να αναφέρεις ότι ήταν τυπογραφικό λάθος αν αυτό εξηγεί τι έγινε, αλλά μην απαιτείς να το θεωρήσουν ασήμαντο.
Απόφυγε να συγκρίνεις τον άλλο με το άτομο του οποίου το όνομα έγραψες ή να στείλεις πολλές διαβεβαιώσεις. Μια καθαρή ανάληψη ευθύνης δείχνει περισσότερη προσοχή από μια επίμονη υπεράσπιση.
Άφησε τον άλλο να διαλέξει αντίδραση
Μπορεί να θέλει να συνεχίσει, να ρωτήσει τι συνέβη ή να κάνει παύση. Απάντησε στην ερώτηση που σου κάνει και μην απαιτήσεις να σε καθησυχάσει. Η ενόχληση δεν χρειάζεται να τελειώσει με το επόμενο μήνυμα.
Αν χρειάζεται περισσότερος χώρος ή δεν απαντά, σταμάτησε τα μηνύματα. Η συγγνώμη είναι προσφορά αναγνώρισης, όχι τρόπος να πάρεις άμεση πρόσβαση στη συζήτηση.
Χρησιμοποίησε φυσικά το σωστό όνομα
Όταν σου πει ποιο όνομα θέλει να χρησιμοποιείς, θυμήσου το και συνέχισε χωρίς υπερβολική επανάληψη. Δεν χρειάζεται να το κάνεις θέμα σε κάθε πρόταση για να αποδείξεις ότι το έμαθες.
Αν ξαναγλιστρήσεις, διόρθωσέ το σύντομα και επανέλαβε το σωστό όνομα. Αν δεν είσαι βέβαιος, ρώτησε αντί να μαντέψεις ή να προσθέσεις ένα υποκοριστικό που δεν σου ζήτησαν.
Παραδείγματα μηνυμάτων
Ζήτησε καθαρά συγγνώμη
Συγγνώμη, χρησιμοποίησα λάθος όνομα. Ήταν τυπογραφικό λάθος και καταλαβαίνω γιατί φάνηκε απρόσεκτο.
Αναλαμβάνεις την ευθύνη χωρίς να ζητάς από τον άλλο να μειώσει την επίδραση του λάθους.
Ρώτησε τι προτιμά
Θέλω να σου απευθύνομαι σωστά. Ποιο όνομα θέλεις να χρησιμοποιώ εδώ;
Ζητάς την απαραίτητη πληροφορία και αφήνεις στον άλλο να αποφασίσει πόσα θέλει να μοιραστεί.
Ερωτήσεις
Να εξηγήσω ποιο άτομο σκεφτόμουν;
Μόνο αν σε ρωτήσει και η εξήγηση βοηθά πραγματικά. Μην κάνεις σύγκριση ή αναφορά σε άλλη σχέση για να ελαφρύνεις τη δική σου αμηχανία.
Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη πολλές φορές;
Μια συγκεκριμένη συγγνώμη και σωστή χρήση του ονόματος συνήθως αρκούν. Αν ο άλλος θέλει να μιλήσει για το λάθος, άκουσε· αν ζητήσει χώρο, σεβάσου το.
Κόλλησες μέσα σε ζωντανή συνομιλία; Ανέβασε κατανοητό screenshot στο RIZR και δες προσχέδια απαντήσεων με πλαίσιο.
Δοκίμασε το RIZR δωρεάν
Ανέβασε screenshot, διάλεξε τόνο, αντίγραψε. Εσύ στέλνεις.