Πρακτικό playbook
Πώς ρωτάς για την προφορά του ονόματος κάποιου
Ρώτησε με σεβασμό πώς προφέρεται ένα όνομα, ζήτησε ηχητικό ή φωνητική γραφή, επανάλαβέ το και χρησιμοποίησε σωστά τη διόρθωση αργότερα.
Το να ρωτήσεις πώς προφέρεται το όνομα κάποιου είναι μια μικρή πράξη σεβασμού, ιδιαίτερα πριν από κλήση ή συνάντηση. Ρώτησε άμεσα αντί να μαντέψεις από την ορθογραφία, άκουσε την απάντηση και χρησιμοποίησε τη διόρθωση χωρίς να κάνεις το άτομο να επαναλαμβάνεται ασταμάτητα.
Ρώτησε πριν χρησιμοποιήσεις το όνομα
Μια άμεση ερώτηση είναι συνήθως πιο ευγενική από μια εικασία που μπορεί να επαναληφθεί. Αν γίνεται, ρώτησε ιδιωτικά και μην κάνεις το όνομα δημόσιο μάθημα ή αστείο.
Πες ότι θέλεις να το προφέρεις σωστά και ζήτησε τη μορφή που είναι πιο εύκολη για εκείνον: ένα σύντομο ηχητικό, φωνητική γραφή ή αργή επανάληψη. Μην ζητήσεις να αλλάξει το όνομά του για τη δική σου ευκολία.
Επανάλαβε για επιβεβαίωση
Άκουσε τις συλλαβές και τον ρυθμό και επανάλαβε το όνομα μία φορά. Αν δεν είσαι βέβαιος, ζήτησε πιο αργή εκδοχή ή ρώτησε ποιο σημείο θέλει περισσότερη προσοχή.
Η προσπάθεια δεν χρειάζεται να είναι τέλεια από την πρώτη φορά. Δείξε ότι διορθώνεσαι χωρίς να ζητάς από τον άλλο να σε καθησυχάσει ή να σου δώσει μάθημα φωνητικής.
Χρησιμοποίησε φυσικά τη διόρθωση
Χρησιμοποίησε την προφορά στην επόμενη συζήτηση και κράτησε την πληροφορία. Αν το πεις λάθος, διόρθωσέ το σύντομα και συνέχισε, χωρίς μεγάλη αυτοκριτική που μεταφέρει τη φροντίδα στον άλλο.
Αν δεν μπορείς να ακούσεις καλά μια φωνητική απάντηση, πες το και ζήτησε άλλη μορφή. Ο σεβασμός φαίνεται από την προσοχή και τη συνέπεια, όχι από μια θεατρική προσπάθεια να μην ξαναρωτήσεις ποτέ.
Παραδείγματα μηνυμάτων
Ζήτησε καθοδήγηση
Θέλω να προφέρω σωστά το όνομά σου. Μπορείς να στείλεις ηχητικό ή να το γράψεις φωνητικά;
Προσφέρεις δύο πρακτικούς τρόπους καθοδήγησης και αφήνεις το άτομο να διαλέξει αυτόν που το εξυπηρετεί.
Επιβεβαίωσε τον ήχο
Ευχαριστώ. Να το δοκιμάσω μία φορά: a-LI-na. Το είπα περίπου σωστά;
Ελέγχεις τον ήχο που άκουσες χωρίς να προτείνεις αντικατάσταση του ονόματος με άλλο.
Ερωτήσεις
Μπορώ να ρωτήσω από το πρώτο μήνυμα;
Ναι. Μια σύντομη ερώτηση στην αρχή συχνά αποτρέπει επαναλαμβανόμενο λάθος. Ρώτησε με φυσικό τόνο και δώσε χώρο για την απάντηση.
Κι αν το ξαναπώ λάθος;
Διόρθωσέ το σύντομα, ζήτησε συγγνώμη αν χρειάζεται και προσπάθησε ξανά. Αν δεν είσαι σίγουρος, ρώτησε αντί να κρύψεις την αβεβαιότητα ή να αποφύγεις εντελώς το όνομα.
Κόλλησες μέσα σε ζωντανή συνομιλία; Ανέβασε κατανοητό screenshot στο RIZR και δες προσχέδια απαντήσεων με πλαίσιο.
Δοκίμασε το RIZR δωρεάν
Ανέβασε screenshot, διάλεξε τόνο, αντίγραψε. Εσύ στέλνεις.